1.请前往应用市场更新我们最新的海马爸比APP；
2.请检查设备固件版本是否有新版本，如有更新提示，请前往设置页面将其更新至最新的固件版本；
3.查看路由器是否是光猫自带路由或AP面板，这两种由于我们产品安全机制原因，会出现工作不稳定情况；
4.更换电源供电适配器，重启路由器，重启设备，排查硬件情况。
1.检查看护器电源是否处于正常通电状态，并确保使用原装电源适配器进行供电（通电后摄像机镜头右边会亮一下红灯熄灭）；
2.若供电正常，请确认是否修改过看护器所在环境的WiFi——包括WiFi名称和密码，如有修改，请重新添加设备；
3.WIFI环境没有修改，请确认看护器连接的WiFi网络可以正常访问互联网；
4.可尝试将看护器尽量靠近路由器，并减少隔墙引起的信号减弱；
5.尝试重启路由器；
6.如以上均无法将解决，可重置看护器后使用主账号重新添加网络。
更换电源供电适配器，重启设备。
前往摄像机设置，查看是否关闭了“高清夜视”功能，重新开启重启一下摄像机。
亲，找到设备底部Reset孔，用取卡针按住10s，等到设备重启，然后设备镜头红灯闪烁就可以在(APP右上角点击+号添加设备）使用新的WIFI生成二维码配置网络了哦。（不要换绑定账号，APP设备不要删除，会清空视频图片）。
亲，进入视频画面右上角设置进去，进入“回看”视频；或进入“消息”页面，右上角进入“回看”。
亲，从视频画面右上角设置进去，在智能设置中，找到啼哭安抚，关掉音乐安抚。
进入设置页面，找到“显示AI检测框”，关闭该开关，即可关闭检测框的显示。
进入音乐播放入口，点击定时，选择不关闭或选择期望连续播放的时间。
查看设备设置，查看SD卡显示状态，若显示“SD卡异常”，点击进行格式化，若显示“无SD卡”，可将设备断电后，将卡取出后重新插入，再查看是否恢复，如未恢复，在质保期内可联系客服进行更换。
进入设置页面，点击智能模式，选择正在使用中的看护模式（仅睡眠看护与客厅看护可设置虚拟围栏），进入“虚拟围栏”，点击开启“虚拟围栏检测”，弹窗中点击“设置”，在画面中点击至少3个点，形成围栏的区域，点击右上角“√”，完成设置。
调整安装位置或角度，保持看护器画面能俯视宝宝的角度，睡眠报告是基于检测宝宝脸部及头部动态情况进行生成的，需要调整至合适角度才能进行更好的看护。
1.IOS用户检查是否开启了专注模式，专注模式下需要单独设置允许海马爸比APP进行提醒；
2.检查系统通知设置，是否全部开启；
3.检查设备设置是否开启了AI功能的检测开关；
4.在“消息”中查看是否有触发消息记录，需要触发消息记录才会收到对应通知；
5.检查设置中“推送设置”是否关闭了推送开关；
6.子账号接受通知需要主账号开启推送权限。
1.请前往应用市场更新我们最新的海马爸比APP；
2.请检查设备固件版本是否有新版本，如有更新提示，请前往设置页面将其更新至最新的固件版本。
通电开机时，摄像头指示灯会亮红灯，如通电时没有红灯亮，更换电源适配器或type-C电源线检查电源是否异常。
检查设备通电是否正常，设备通电时指示灯会亮红灯，如没有红灯亮起，更换电源适配器或type-C电源线检查电源是否异常，如通电正常仍不能重置，可联系天猫旗舰店客服。
调整安装位置或角度，保持看护器画面能俯视宝宝的角度，面部检测是基于检测宝宝脸部算法进行的，需要看护器在识别并提醒宝宝入睡后，检测到的宝宝正脸出现遮挡时进行提醒，面部监测生效时，实时画面左上角会出现黄色人脸图标，建议调整至合适角度才能进行更好的看护。
1.进入看护器设置页面，检查哭声安抚设置是否开启；
2.调整哭声检测灵敏度至高灵敏。
亲，进入视频画面右上角设置进去，下拉点击SD卡格式化可以删除全部录像哦。