无法查看消息视频怎么办？

1、请检查设备指示灯状态，只有当设备处于在线状态下才可查看消息视频。

2、请确认设备中是否已经插入内存卡（没有内存卡是无法播放消息视频的）。

APP收到报警消息，但是手机没有弹出推送窗口怎么办？

1、请确认APP在运行中未被关闭，关闭APP运行后台可能会操作无法收到推送消息。

2、打开手机应用消息通知：

安卓：前往手机设置，进入通知中心设置，在海马爸比APP中开启消息通知。

IOS：前往手机设置，在下方找到海马爸比APP，进入开启消息通知权限。

为什么会出现报警延时？

报警消息是通过网络推送到手机上，速度与您的手机和设备的网络速度有关。