1、请先检查设备LED灯状态，如设备灯未亮，说明设备已断电，请重新给设备通电至设备灯亮。

2、然后请检查网络情况，检查设备是否已连接无线网络，若设备已连网，则重启设备重新连接网络。

3、如重启后仍未解决，您可以重置设备（通过长按设备reset键），重新进行绑定，重新绑定原账号，您的数据不会被丢失。

4、以上操作均无效，您可通过联系客服（客服电话400-9600-323）进行解决。

1、设备最大支持128G内存卡。

2、仅支持FAT32 格式的内存卡，对exFAT、NTFS等格式的内存卡请使用PartitionGuru 或者其他分区管理软件将内存卡格式化为FAT32，如果内存卡内有隐藏分区或者未分配的空间，请将隐藏分区以及为分配的空间都利用上，确保内存卡有且只有一个FAT32分区。