通话时，请尽量将手机远离设备10米以上，近距离通话产生的回声啸叫属于正常现象。

请前往设备主页面-设置-摄像机设置-垂直翻转中调整画面方向。

IOS端操作步骤：进入手机设置，屏幕拖到最下面，找到海马爸比APP，找到麦克风权限，设置为打开。

Android端操作步骤：进入手机设置，打开应用管理，找到海马爸比APP ，打开权限管理，找到麦克风（录音）权限，设置为开启。

检查设备指示灯状态：

若指示灯显示设备在线，则按以下方法处理：

1、退出并关闭APP，重新进入APP后，连接实时画面。

2、若上一方法未能解决，则插拔设备的电源，重启设备。

3、若上一方法仍未解决，则重置设备（通过长按设备reset键），重新绑定Wi-Fi和APP。

若指示灯显示设备不在线，则按以下方法处理：

1、检查设备连接的路由器是否运转正常。

2、若路由器运转正常，则将设备尽量靠近路由器。

3、若上一方法未能解决，则插拔设备的电源，重启设备。

4、若上一方法仍未解决，则重置设备（通过长按设备reset键），重新绑定Wi-Fi和APP。

1、如画面声音小，请检查视频下方喇叭标志是否为静音标志，另外尝试将手机媒体音量调高。

2、如果在设备同一网络下查看画面，请将手机远离设备10米以上。

3、安装设备时，请将设备远离电子设备（冰箱、微波炉等）。

1、请先检查您的设备所在网络的状态，确保网络通畅。

2、如果延时较大，请尝试退出视频画面，并重新打开加载视频。

1、请确认当前所处模式（超清、高清、标清）。

2、请检查设备所在网络的质量，网络不稳定可能会导致画面模糊。